Turizm ve Otel İşletmeciliği Sertifika Programı

1 müşteri puanına dayanarak 5 üzerinden 5.00 puan aldı

Turizm, yerli ve yabancı kişilerin bir bölgeyi gezmek, görmek, tatil yapmak, kültürel olarak tanımak, eğlenmek, spor yapmak gibi faaliyetler gereği ziyaret etmesi iken; o bölge ve ülke için ciddi bir gelir kaynağı niteliğindedir. Otel işletmeleri de bu sektör içinde faaliyet gösteren hizmet kuruluşlarıdır.

Turizm hemen her ülke için büyük gelir kaynağıdır. Bu anlamda bu sektör müşterilerinin memnuniyetini sağlamak amasıyla otelcilikte belli standartlar sağlanmalıdır. Otelde sağlanan hizmet ve otelin donanımı müşteri memnuniyetini doğrudan etkilemekte ve bu sektör devamlı suretle kalifiye elemana ihtiyaç duymaktadır.

Açıklama

Bu eğitimimizde Turizm ve Otel İşletmeciliği hususunda bilgi edinmek isteyen, turizm sektöründe ilgili alanlarda çalışmak isteyen ya da Turizm ve Otelcilik alanında kariyer planlayan kişilere fayda sağlamak hedeflenmiştir.

Süre: ~100 Saat

Program İçeriği

Genel Turizm
Turizm İşletmeleri
Turizm Hareketleri
Giriş İşlemleri
Çıkış İşlemleri
Oda Satış Teknikleri
Ön Büro Hizmetleri
Ön Büro Organizasyonu
Konuk Karşılama
Konuk bagaj İşlemleri
Rezervasyon İşlemleri
Rezervasyon Durumları
Gün İçi İşlemleri
Gün Sonu İşlemleri
Gece İşlemleri
Tesis İstatistikleri
Gün İçi Hizmetleri
Konuk Hizmetleri
Ofis İşlemleri
Genel Alan Temizliği
Konaklama İşlemlerinde Bilgisayar
Bilgisayar Otomasyon Programları
Bilgisayarda Doküman Hazırlama
Bilgisayarda Rezervasyon
Bilgisayarda Operasyon
Kat Hizmetleri
Oda Düzenleme
Zemin ve Yüzey Temizliği
Oda İşlemleri
Banyo Donanımları
Konuk İlişkileri
Konuk Tipleri ve Davranışları
Protokol ve Görgü Kuralları
Olağan Dışı Durumlar ve Olaylar
Biletleme
Animasyon Hizmetleri
Aktivite Programları
Çamaşırhane Hizmetleri
Malzeme Maliyet Takibi
Dekorasyon
Seyahat Acentalığı
Transfer Operasyonları
Paket Tur Üretimi
Belge Akışı
Dosya Sistemi
Arşivleme

Turizm ve Otel İşletmeciliği Sertifika Programı